Service Innovation Lab Leipzig (SIL²)
Die Umsetzung von Ideen oder neuen Technologien in erfolgreiche Dienstleistungen ist nicht immer einfach. Wir haben uns auf diese Aufgabe spezialisiert und unterstützen Sie gerne bei der Erweiterung oder Verbesserung Ihres Dienstleistungsangebots.
Das Service Innovation Lab Leipzig (SIL²) ist ein Kooperationsprojekt der CONOSCOPE GmbH und des Internationalen SEPT-Programms der Universität Leipzig. Anspruch ist es, anhand wissenschaftlich fundierter Konzepte des Service Engineering die Entwicklung und Optimierung von Dienstleistungen zu professionalisieren. Als beratender Partner begleiten und unterstützen wir Innovationsprojekte über alle Phasen der Dienstleistungsentwicklung von der Anforderungsanalyse über die Ideengenerierung und die Modellierung von Dienstleistungen bis zur Durchführung von Produkt- und Markttests.
Die damit einhergehende Professionalisierung der Dienstleistungsentwicklung soll unseren Kunden bei der Sicherstellung von hoher Dienstleistungsqualität helfen und damit zur Stärkung ihrer Wettbewerbsfähigkeit führen.
Unser Angebot an Unterstützungsleistungen gliedert sich inhaltlich in drei Bereiche:
- Dienstleistungsentwicklung
- Prozessoptimierung
- Betriebliches Innovationsmanagement im Unternehmen
Eine Übersicht über die Schwerpunkte unserer Arbeit und unsere angebotenen Leistungen erhalten sie in unserer Übersichtsbroschüre.